СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Поддержка участников сообщества

Воспользуйтесь формой ниже чтобы связаться со службой поддержки. Максимально детально опишите ваше затруднение с указанием ссылок и скриншотов.

На все сообщения мы отвечаем в течении 24 часов, если в течении 48 часов вы не получили ответ, то отправьте сообщение еще раз. Обращаем ваше внимание что в выходные служба поддержки не работает.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!
1
Александр

Здравствуйте, Николай.
У меня сегодня не прошел автоплатеж, написал вам на почту, ответа пока не получил, жду .

2
Николай Солабуто

У вас и подписка и все доступы есть.

3
Константин

Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет.Прошу отменить подписку если она у меня есть

4
Николай Солабуто

Я вас не могу найти. Напишите почту с которой вы регистрировались.

5
Сергей

Здравствуйте, Николай. Я в августе улетаю в отпуск. Сегодня отменил подписку премиум, чтобы не платить деньги за то время, когда я не буду пользоваться вашим сайтом. И у меня сразу пропал доступ ко всем тренингам, но подписка оплачена до 9 августа?!

6
Николай Солабуто

Вы отменили подписку, а надо было отменить автопродление.
Я сейчас вам востанавлю подписку.

7
Сергей

Спасибо!

8
Сергей

Извините, ещё раз, сейчас получилось!

9
Сергей

Здравствуйте, Николай. Извините за назойливость! Не могу войти в: http://my.solabuto.ru/forts/ и в http://my.solabuto.ru/obemyi/, что делать?

10
Сергей

Не могу войти в: «Школа трейдинга Курс для начинающих трейдеров» и в «Охотник за трендом.» хотя у меня оба курса оплачены и подписка Премиум.

11
Николай Солабуто

У вас все доступы есть. В самих курсах доступы есть. Все должно открываться. Вышлите мне ссылки что у вас не открывается. Я посмотрю.

12
Сергей

Ура! Всё заработало!

13
Алексей

Николай, добрый день.

Пропал доступ к сайту, вчера был сегодня перестал работать без предупреждения

14
Николай Солабуто

Система не смогла списать деньги с вашей карты. Попробуйте заново оформить подписку.

15
Дмитрий

Добрый день!
Оплатил МТС , как теперь его можно посмотреть?

16
Николай Солабуто

На главной странице сайта сначала логинетесь а потом находите курс и жмете на изучать, подробней, то есть переходите на страницу курса. Она у вас сразу откроется с уроками.

17
Дмитрий

Первый урок не открывается(Настройка индикаторов под тренд), остальные открылись.

18
Николай Солабуто

проверьте еще раз

19
Дмитрий

Работает,спасибо.

20
Дмитрий

Уроки открылись, но при открытии первого урока пишет:
Только PREMIUM участники сообщества
имеют доступ к этому материалу

21
Николай Солабуто

А сейчас?

22

Добрый день!
Не могу подключиться к брифингу,захожу под своим логином и паролем ,оплата в этом месяце прошла.

23

Добрый день. Оплатил тариф «Премиум», но нет доступа к «Школе трейдинга», посмотрел видео за 29.04. После этого доступ к записям пропал и На странице курса только описание уроков.

24
Николай Солабуто

при офррмлении «Премиум» подписки у вас идет 14 дней бесплатного периода. На 15 день открывается все материалы, а с вашей карточки списываются деньги.
Если с вашей карточки было списано 4999 рублей, а доступа нет, то напишите адрес вашей почты, что бы мои програмисты смогли отловить ошибку.

25
Сергей

Не могу посмотреть «Идею дня»

26
Николай Солабуто

У вас оплачена только курс «Школа трейдинга». Все остальное доступно на тарифе Премиум.

27
николай

нахожусь на КУ не могу войти на сайт школа трененга

28
Николай Солабуто

Если вы находитесь на КУ в ФИНАМе, то вам нужен сайт finam.ru
На этом сайте у вас нет доступа.

29

Добрый день!
Захожу под своим логином,но не могу подключиться к сегодняшнему брифингу.

30
Татьяна

Добрый день! Я на консультационном обслуживании Афанасьева/Солабуто. Слушаю все ваши брифинги. На брифинге вы выкладывали ссылку чата https://my.solabuto.ru/chat/#comment-5952 Как на нее зайти? Финамовцы не являются членами сообщества? На сайте нужна отдельная регистрация? Спасибо!

31
Николай Солабуто

Для доступа к ЧАТу нужно оформить подписку на тариф «Premium»

32

Добрый день. Оплачен курс «Школа инвестора». В уроке 1 показана ссылка на описание, как сформировать таблицу для расчета оптимального портфеля. Файл Exel в материалах урока есть, а описания как он формируется нет. Я что-то не нашла?

33
Николай Солабуто

Добавил

34
Болотин Николай

Подключил вчера вашу подписку «Premium».
Но доступ на текущую страницу( https://my.solabuto.ru/gotovaya-strategiya-ot-professionala/ ) все еще закрыт: https://my.solabuto.ru/error/?code=100020

35
Николай Солабуто

У вас сейчас тестовый период. Доступ к страницы откроется на 15 день. Если вы не хотите ждать то вам нужно отказаться от тестового периода оплатив подписку вот по этой ссылке https://my.solabuto.ru/checkout/?rid=pc0b1s

36
Екатерина

Николай, добрый день! У меня оформлена подписка через сайт Финам, но я не могу получить доступ к материалам сайта. Как быть?

37
Николай Солабуто

На сайте ФИНАМа? Вы писали в службу поддержки?

38
Екатерина

Некорректно написала: доступ к материалам Вашего сайта (https://solabuto.ru), в том числе урокам. На Финаме смотрю брифинги в 11:15 через комнату

39
Николай Солабуто

Что бы получить доступ к материалам на solabuto.ru вам нужно оформить подписку на тариф Premium.

40
Михаил

Здравствуйте,скажите пожалуйста, имеется несколько счетов в брокерской компании «Финам» , заинтересовался Вашим подходом к торговле , интересует оптимальный портфель и возможность самостоятельной торговли .

41
Николай Солабуто

Хорошо. Портфель входит в тарифный план БАЗОВЫЙ и PREMIUM. Если у вас не было счета в ФИНАМе, то вы бы могли его открыть и получить тарифный план БАЗОВЫЙ бесплатно. Но у вас есть счет. В БАЗОВЫЙ входит предторговый брифинг в 9:30, Торговые идеи Портфель. В PREMIUM входи к этому еще Утренний брифинг, и все курсы что есть на сайте и все живые курсы что будут проводится пока у вас активна подписка.

42

Получаю идею дня регулярно. Решил посмотреть старые выпуски -к ним доступ закрыт. Еще раз хотел просмотреть курс «Начинающий» -он предлагался в течении месяца бесплатно, оказалость нет доступа. Это так и должно быть или сбой.

43
Николай Солабуто

История по рекомендациям у вас на почте. На сайте у вас к ним нет доступа, так как у вас нет подписки на сайте. Курс «Начинающий» находится в открытом доступе постоянно. Вы можете скинуть ссылки на страницы что у вас не открываются?

44
Александр

Добрый день Николай. Не могу войти под своим логином, прошу выслать ссылку на вебинар.

Спасибо.

45
Николай Солабуто

Ссылки вам высылались ранее в пятницу. Проверьте почту. Но доступ у вас есть. Вам нужно просто обновить страницу нажав на F5. И еще лучше почистить coociy в браузере.

46

добрый день!не могу войти под своим логином. прошу выслать ссылку на просмотр вебинара на указанную почту.заранее спасибо

47
Тренькин Александр

Добрый день.

C 24.01.19г. не могу войти на сайт. Николай в телефонном разговоре исключил проблемы с оплатой. Объясните пж. причину «ошибка доступа» и способы устранения.

Спасибо.

48
Николай Солабуто

Пока на сайте работы не у всех получается зайти. Ссылки на брифинги на Ютюб я вам буду высылать по утрам. Проверяйте почту.

49

Николай, здравствуйте. Не могу зайти на Ваш сайт, чтобы посмотреть вебинар в записи. Пытаюсь войти в систему с правильным эмейлом и паролем, но всплывает знак — красный кирпич и информирует, что или я не авторизован в системе или другие причины. Пжл, посмотрите все ли у меня в порядке. Вчера с трудом, но вошел. Сегодня хотел в записи посмотреть и не могу войти на айфоне и макбуке. Без Вас — пропаду. Хэлп ми плиз. С уважением, Роман

50
Николай Солабуто

Пока на сайте работы не у всех получается зайти. Ссылки на брифинги на Ютюб я вам буду высылать по утрам. Проверяйте почту.

51
Андрей

Добрый день. Пользуюсь 14 бесплатными днями тарифа Базовый. Хочу посмотреть курс «Школа инвестора», который на этом тарифе должен быть доступен, но доступа почему-то нет. Как быть?

52
Николай Солабуто

Уроки сейчас должны открываться. Проверьте.

53

Добрый вечер. Оплатил курс «Price action». Подскажите, как его пройти? Повторно открывал страницу с курсом на сайте — ничего не изменилось!

54
Николай Солабуто

Добрый день. Я не нашел вашей регистрации на сайте. Вы регистрировались на данную почту Adamovskiip@gmail.com? Можете мне прислать данные вашего платежа.

55

Да, на этот адрес.Письмо с деталями оплаты переслал на адрес Nikolay@Solabuto.ru

56
Николай Солабуто

Данные получил. Сейчас буду запрашивать платежную систему.

57

Сделал все так, как Вы описали в инструкции!)

58
Николай Солабуто

Проверьте свою почту, я выслал вам инструкции.

59
Виктор

Добрый день Николай ! С наступающим новым годом ! Оплатил сегодня курс «Price Action» а доступ к материалам не получил .

60
Николай Солабуто

Доступ к материалу вам открыт. Материал выложен на сайте. Если лень искать, то вот ссылка http://my.solabuto.ru/price-action/

61
Виктор

Добрый день Николай ! 29,12 так и не смог получить доступ к материалу .Пришлите мне инструкцию на почту .

62
Николай Солабуто

Письмо направил на почту. Проверьте. Если не найдете посмотрите папку СПАМ. Если и там нет пишите сюда в поддержку.

63
Виктор

Николай если вас не затруднит создать для меня аккаунт и высылать логин и пароль

64
Николай Солабуто

Хорошо

65
самадов

здравствуйте , я прошел курс начинающий у Николая Солабуто и если правильно понял у меня должно быть доступ к ресурсам но я не как не могу получить их , помогите разобраться

66
Николай Солабуто

Очный Курс «Начинающий» вы проходили в учебном центре компании ФИНАМ. Компания обеспечила вам доступ к материалам курса на сайте finam.ru. Так же в рамках акции вам предложили оформить месяц на консультационном обслуживании бесплатно. По моим данным вы от этого предложения отказались. Если вы передумали, то обратитесь в Учебный центр компании ФИНАМ и вам оформят месяц консультационного обслуживания. После оформления вам будут доступны все мои учебные курсы, которые размещены на сайте finam.ru, а так же доступ к ежедневному предторговому в 9:30 и утреннему в 11:15 брифингам.
Для доступ к материалам сайта solabuto.ru вам лучше оформить подписку Premium за 5 000 рублей в месяц.

67

Постоянно не могу зайти под своей почтой и паролем,только через сброс пароля

68
Николай Солабуто

У вас все доступы есть. Ошибка может быть только на вашей стороне. Каким браузером вы пользуетесь. Мы рекомендуем Гугл Хром.

69
Посельская

Добрый день! Нет доступа к сайту. В мой банк не поступил запрос на оплату за октябрь. Что делать?

70
Николай Солабуто

Оформить подписку заново.