СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Поддержка участников сообщества

Воспользуйтесь формой ниже чтобы связаться со службой поддержки. Максимально детально опишите ваше затруднение с указанием ссылок и скриншотов.

На все сообщения мы отвечаем в течении 24 часов, если в течении 48 часов вы не получили ответ, то отправьте сообщение еще раз. Обращаем ваше внимание что в выходные служба поддержки не работает.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!
1
Сергей

Николай, добрый день!
Сегодня оплатил полный доступ к подписке премиум. Хотел пройти школу трейдинга, но там есть пометка, что доступ к школе будет только через 15 дней. Я понимаю, что это своего рода барьер от тех кто берет тестовую версию за 1 руб. Возможно ли мне сейчас начат обучение, не выжидая 15 дней. (пока самоизоляция и есть время).
С уважением, Сергей.
sergey.scshepkin@gmail.com
89265222965

2
Сергей

День добрый, подскажите у меня был оформлен демо-доступ. Каким образом можно произвести оплату. На домашнюю страничку захожу, но но Оплата не активна. Нет возможности ввести данные карты. Спасибо.

3
Николай Солабуто

Вот прямая ссылка на оплату.

4
Сергей

День добрый, Николай! Когда-то Вы давали файл настроек для Quik. А вот теперь ФИНАМ предлагает некоторые сервисы только на Trasaq. Может есть у Вас?
Спасибо за Квик, с удовольствуем пользуюсь. Сергей.

5
Николай Солабуто

я не дружу с транзаком.

6
Сергей

Добрый день, у меня оплачен курс интрадей, но у меня заблокирован доступ, хотя у Вас сказано, что все видео уроки в бессрочном доступе и я так и не успел по конца всё изучить?

7
Николай Солабуто

У вас все доступы к курсу есть. Вероятно ошибка на вашей стороне. Попробуйте сменить браузер. Хорошо работает на Яндексе и Хроме. Если ошибка сохраняется, то пришлите на почту скриншоты с экрана где видна ошибка. Иногда люди просто забывают залогинится.

8
Сергей

Добрый день, спасибо, разобрался.

9

Добрый день как отключиться после бесплатного просмотра вебинаров

10
Николай Солабуто

в личном кабинете «Мой акаунт» нажмите «Отменить подписку»

11

Хочу оплатить Курс начинающий. У меня была подписка на 14 дневную бесплатную версию

12
Николай Солабуто

На сайте курс «Начинающий» размещен бесплатно.

13
Сергей

Добрый день, у меня нет доступа к утреннему брифингу и интрадею…

14
Николай Солабуто

У вас не оформлена Премиум подписка, которая дает возможность смотреть Брифинги

15
Автандил

нет доступа на утренний брифинг

16
Николай Солабуто

У вас все доступы есть. Посмотрите залогинелись ли вы на сайте. Иногда бывает что при переходе между страницами разлогинивается, но это на некоторых браузерах. Вот прямая ссылка на страницу с сылками брифингов на февраль — https://my.solabuto.ru/brifingi/fevral-utrennie-brifingi-v-930/

17
Роман Шевченко

Доброе утро. Пропал доступ к обучению. Откройте пожалуйста. С уважение Роман.

18
Николай Солабуто

У вас подписка организована недавно. Все курсы у вас в доступе кроме некоторых. Доступ к ним откроется на 15 день. Если вам надо срочно напишите к каким открыть и я открою.

19
Михаил

Николай, большое Вам спасибо за Вашу работу. Вы настоящий профессионал, работа с вами в режиме реального времени, получая ответы и комментарии на вопросы, была для меня прекрасным опытом и значительно улучшила мои навыки в инвестировании. Ваш спокойный голос даже в самых кризисных моментах на рынке очень поддерживал, работал не хуже корвалола, и учил соразмерять риск и потенциальную прибыль. Был с Вами три года, многому научился. Сегодня отписался от подписки исключительно из-за того, что перешел на комфортную для меня консервативную модель инвестирования и мое обращение к рынку ценных бумаг в последний год требовалось не чаще 1-2 раз в месяц. Спасибо за все! С уважением, Михаил К.
Источник: https://solabuto.ru/support

20
Андрей Гурьев

У меня не было 14 дней просмотра Вашего сайта. было списание 4999 рублей сразу. Вы просили адрес моей эл. почты: mirror@sampo.ru Спасибо.

21
Николай Солабуто

По указанной вами почты есть акаунт с оплатой 6 ноября. Месяц прошел и система попробовала снова списать с карточки деньги, но списание не получилось сделать (на карточки нет денег или закончился срок карточки). Следующая попытка списание будет завтра. напоминаю что при повторном оформлении подписки тестовый период не предоставляется.

22
дмитрий

добрый день оформил подписку а почему то не магу посмотреть видео может меня не включили доступ спасибо

23
Николай Солабуто

Какое видио. Все видео на сайте должны без проблем воспроизводится на гугл хром

24
Николай

Добрый вечер, Николай.
Наблюдаются проблемы с доступом к платным материалам.
Обратил внимание: активная подписка по-прежнему октябрьская, хотя списания 22 ноября успешно прошло.

Прошу вас предоставить доступ к материалам.

25
Николай Солабуто

Доступ у вас весь есть. Сейчас сбои идут из за обновления Гугл Хром. Попробуйте другой браузер.

26
Наталья

Здравствуйте. Не могу зайти на сайт. Не авторизуется и с компа ни с телефона. До этого я меняла пароль. Но вчера еще все работало и я спокойно заходила на сайт. Я подозреваю, что не прошла оплата. День расчета , 21 число вчера было, а деньги не списались с карты. Проверьте пожалуйста.

27
Николай Солабуто

У вас не списались деньги. И вам нужно создать новую подписку. Ссылку на регистрацию я вам скинул на почту.

28

Сменила систему. Не могу пробиться в чат. Помогите …. Прошу….

29
Николай Солабуто

Все доступы есть. Можно сменить браузер, хорошо работает Хром. На эксплоуре вообще не работает.

30
Сергей

Добрый день Николай!
Нет доступа к материалам «Школа трейдинга» и «ФОРТС — «ИНТРАДЕЙ».

31
Николай Солабуто

Проверьте у вас все доступы есть.

32
Дмитрий

Добрый день!
Не получается оплатить тариф премиум,пишет что корзина пуста.

33
Николай Солабуто

Очень странно, у вас все возможности есть. Попробуйте с другого интернет браузера зати

34
Владимир

Николай, спасибо, все получил, но нет пока доступа к изучению уроков Фортс-интрадей. Прошу открыть доступ.

35
Николай Солабуто

доступ к интрадею у вас откроется 21 числа, после оплаты 4 999. если хотите сейчас, то напишите на почту и я вам вышлю ссылку для немедленной оплаты.

36
Владимир

Николай , откройте, пожалуйста, доступ к изучению материалов интрадей и информацию по настройке терминала Квик

37
Николай Солабуто

доступ к интрадею у вас откроется 21 числа, после оплаты 4 999. если хотите сейчас, то напишите на почту и я вам вышлю ссылку для немедленной оплаты.

38
Владимир

Из Вашего письма -«Что бы попасть на валютные брифинги в 10:15 надо перейти на вкладку «ФОРЕКС» и там нажать на кнопку «БРИФИНГИ — валютные войны», она в самом низу страницы» — не могу найти вкладку Форекс, подскажите как?

39
Николай Солабуто

https://www.finam.ru/webinars/course85/program1358/schedule

40
Николай

Добрый вечер.
Николай, опять повторяется ситуация с отказом в доступе: при выборе урока№4 перебрасывает на страницу регистрации или оплаты. Оплачен месяц подписки Premium с 22.10.
Прошу предоставить доступ.

41
Николай Солабуто

Проверьте сейчас

42
Владимир

Я давно с вами, и по какой то причине не прошла оплата, посмотрите пжл , как восстановить как доступ

43
Николай Солабуто

У вас была смена карточки и списание с новой карточки отверг ваш банк. Новую ссылку для оплаты я послал вам на почту.

44
Автандил

оплата за интрадей, даёт возможность смотрет утренний брифинг?

45
Николай Солабуто

Оплата за интрадей не дает возможность смотреть утренние брифинги, а вот оплата за утренние брифинги на 15 день открывает возможность смотреть уроки по Интрадей.

46
Роман Шевченко

Добрый день. Николай, есть ли возможность списывать с карты сумму по интрадею не в конце месяца, а 1-го или 2-го числа, т.е в начале месяца. С уважением Роман Шевченко

47
Николай Солабуто

С карты списываются деньги в то число в которое вы оформили подписку. Если оформили 1 числа, то и списывать будут первого.
если вы уже оформили подписку, то можно ее отменить и организовать новую именно в тот день что вам нужен для списания.

48
Николай

Оплата прошла.
Однако доступа к https://my.solabuto.ru/forts-intradey/ по прежнему нет.

49
Николай Солабуто

доступ открыт, проверьте

50
Николай

Николай, добрый вечер.
У меня действует подписка Premium. Достаточно ли ее для участия в данной школе Интрадей в формате ВоркШоп? На данный момент при доступ отсутствует.

51
Николай Солабуто

У вас бесплатный доступ. Оформите подписку Премиум.

52
Vitaliy Kutiev

Добрый день! Откройте пожалуйста доступ к урокам интрадей, для участия в мероприятии ВоркШоп! Спасибо!

53
Николай Солабуто

на 15-й день у вас откроются мероприятия ФОРТС-Интрадей. Если хотите побыстрее, то вот ссылка https://my.solabuto.ru/checkout/?rid=pR54To

54
Алексей

Добрый день. Подписался на 14 пробных дней. Откройте ФОРТС-интрадей, пожалуйста. Пока не удается получить доступ к урокам.

55
Николай Солабуто

Доступ к курсу у вас появится на 15 день. То есть когда с вас спишется сумма 4 999 рублей за следующие 30 дней доступа к материалам сайта.

56

после презентации обеденного ВоркШопа один рубль оплатила , а доступ в » Школу трейдинга с 1 по 20 день» будет открыт ?

57
Николай Солабуто

На 15 день будет открыт

58

Планировала на выходных посмотреть, но доступ так и не открыт ((((.Хелп!

59
Николай Солабуто

у вас создано две учетные записи с разными логинами. По первой у вас все доступы есть. Удалите последнею и войдите по первой учетке.

60
Роман Шевченко

Добрый день. Откройте ФОРТС-интрадей пожалуйста.

61
Курочкин Иван

Добрый вечер! Просмотрел ваш вебинар про интрадей, запишите меня пожалуйста в эту группу.

62
Николай Солабуто

Вам нужно с начало оформить подписку. И потом постучаться ко мне в ВотСап и/или смотреть ссылки на брифинги в чате на сайте.

63
Роман Шевченко

Добрый день. Запишите в группу интрадей пожалуйста.

64

Здравствуйте , у меня заблокирован вход , подписку не отменял, деньги на карте есть , как мне поскорее подключиться?

65
Николай Солабуто

Я вам ответил на почту.
Автоматическая отмена подписки есть раз в год. Бывает что люди забываю отменить подписку, а сервисом не пользуются. Что бы с них вечно не списывались деньги подписка раз в год отменяется автоматом. Для продолжения вам нужно просто переподписатся.

66

Добрый день
Закончился срок действия карты. Я ее удалил из аккаунта. Как привязать другую?

67
Николай Солабуто

В личном кабинете есть строчка «Добавить карту» нажимаете на нее и проходите путь добавления. Потом не забудет удалить старую карту.

68
Александр

Здравствуйте, Николай.
У меня сегодня не прошел автоплатеж, написал вам на почту, ответа пока не получил, жду .

69
Николай Солабуто

У вас и подписка и все доступы есть.

70
Константин

Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет.Прошу отменить подписку если она у меня есть

71
Николай Солабуто

Я вас не могу найти. Напишите почту с которой вы регистрировались.

72
Сергей

Здравствуйте, Николай. Я в августе улетаю в отпуск. Сегодня отменил подписку премиум, чтобы не платить деньги за то время, когда я не буду пользоваться вашим сайтом. И у меня сразу пропал доступ ко всем тренингам, но подписка оплачена до 9 августа?!

73
Николай Солабуто

Вы отменили подписку, а надо было отменить автопродление.
Я сейчас вам востанавлю подписку.

74
Сергей

Спасибо!

75
Сергей

Извините, ещё раз, сейчас получилось!

76
Сергей

Здравствуйте, Николай. Извините за назойливость! Не могу войти в: http://my.solabuto.ru/forts/ и в http://my.solabuto.ru/obemyi/, что делать?

77
Сергей

Не могу войти в: «Школа трейдинга Курс для начинающих трейдеров» и в «Охотник за трендом.» хотя у меня оба курса оплачены и подписка Премиум.

78
Николай Солабуто

У вас все доступы есть. В самих курсах доступы есть. Все должно открываться. Вышлите мне ссылки что у вас не открывается. Я посмотрю.

79
Сергей

Ура! Всё заработало!

80
Алексей

Николай, добрый день.

Пропал доступ к сайту, вчера был сегодня перестал работать без предупреждения

81
Николай Солабуто

Система не смогла списать деньги с вашей карты. Попробуйте заново оформить подписку.

82
Дмитрий

Добрый день!
Оплатил МТС , как теперь его можно посмотреть?

83
Николай Солабуто

На главной странице сайта сначала логинетесь а потом находите курс и жмете на изучать, подробней, то есть переходите на страницу курса. Она у вас сразу откроется с уроками.

84
Дмитрий

Первый урок не открывается(Настройка индикаторов под тренд), остальные открылись.

85
Николай Солабуто

проверьте еще раз

86
Дмитрий

Работает,спасибо.

87
Дмитрий

Уроки открылись, но при открытии первого урока пишет:
Только PREMIUM участники сообщества
имеют доступ к этому материалу

88
Николай Солабуто

А сейчас?

89

Добрый день!
Не могу подключиться к брифингу,захожу под своим логином и паролем ,оплата в этом месяце прошла.

90

Добрый день. Оплатил тариф «Премиум», но нет доступа к «Школе трейдинга», посмотрел видео за 29.04. После этого доступ к записям пропал и На странице курса только описание уроков.

91
Николай Солабуто

при офррмлении «Премиум» подписки у вас идет 14 дней бесплатного периода. На 15 день открывается все материалы, а с вашей карточки списываются деньги.
Если с вашей карточки было списано 4999 рублей, а доступа нет, то напишите адрес вашей почты, что бы мои програмисты смогли отловить ошибку.

92
Сергей

Не могу посмотреть «Идею дня»

93
Николай Солабуто

У вас оплачена только курс «Школа трейдинга». Все остальное доступно на тарифе Премиум.

94
николай

нахожусь на КУ не могу войти на сайт школа трененга

95
Николай Солабуто

Если вы находитесь на КУ в ФИНАМе, то вам нужен сайт finam.ru
На этом сайте у вас нет доступа.

96

Добрый день!
Захожу под своим логином,но не могу подключиться к сегодняшнему брифингу.

97
Татьяна

Добрый день! Я на консультационном обслуживании Афанасьева/Солабуто. Слушаю все ваши брифинги. На брифинге вы выкладывали ссылку чата https://my.solabuto.ru/chat/#comment-5952 Как на нее зайти? Финамовцы не являются членами сообщества? На сайте нужна отдельная регистрация? Спасибо!

98
Николай Солабуто

Для доступа к ЧАТу нужно оформить подписку на тариф «Premium»

99

Добрый день. Оплачен курс «Школа инвестора». В уроке 1 показана ссылка на описание, как сформировать таблицу для расчета оптимального портфеля. Файл Exel в материалах урока есть, а описания как он формируется нет. Я что-то не нашла?

100
Николай Солабуто

Добавил

101
Болотин Николай

Подключил вчера вашу подписку «Premium».
Но доступ на текущую страницу( https://my.solabuto.ru/gotovaya-strategiya-ot-professionala/ ) все еще закрыт: https://my.solabuto.ru/error/?code=100020

102
Николай Солабуто

У вас сейчас тестовый период. Доступ к страницы откроется на 15 день. Если вы не хотите ждать то вам нужно отказаться от тестового периода оплатив подписку вот по этой ссылке https://my.solabuto.ru/checkout/?rid=pc0b1s

103
Екатерина

Николай, добрый день! У меня оформлена подписка через сайт Финам, но я не могу получить доступ к материалам сайта. Как быть?

104
Николай Солабуто

На сайте ФИНАМа? Вы писали в службу поддержки?

105
Екатерина

Некорректно написала: доступ к материалам Вашего сайта (https://solabuto.ru), в том числе урокам. На Финаме смотрю брифинги в 11:15 через комнату

106
Николай Солабуто

Что бы получить доступ к материалам на solabuto.ru вам нужно оформить подписку на тариф Premium.

107
Михаил

Здравствуйте,скажите пожалуйста, имеется несколько счетов в брокерской компании «Финам» , заинтересовался Вашим подходом к торговле , интересует оптимальный портфель и возможность самостоятельной торговли .

108
Николай Солабуто

Хорошо. Портфель входит в тарифный план БАЗОВЫЙ и PREMIUM. Если у вас не было счета в ФИНАМе, то вы бы могли его открыть и получить тарифный план БАЗОВЫЙ бесплатно. Но у вас есть счет. В БАЗОВЫЙ входит предторговый брифинг в 9:30, Торговые идеи Портфель. В PREMIUM входи к этому еще Утренний брифинг, и все курсы что есть на сайте и все живые курсы что будут проводится пока у вас активна подписка.

109

Получаю идею дня регулярно. Решил посмотреть старые выпуски -к ним доступ закрыт. Еще раз хотел просмотреть курс «Начинающий» -он предлагался в течении месяца бесплатно, оказалость нет доступа. Это так и должно быть или сбой.

110
Николай Солабуто

История по рекомендациям у вас на почте. На сайте у вас к ним нет доступа, так как у вас нет подписки на сайте. Курс «Начинающий» находится в открытом доступе постоянно. Вы можете скинуть ссылки на страницы что у вас не открываются?

111
Александр

Добрый день Николай. Не могу войти под своим логином, прошу выслать ссылку на вебинар.

Спасибо.

112
Николай Солабуто

Ссылки вам высылались ранее в пятницу. Проверьте почту. Но доступ у вас есть. Вам нужно просто обновить страницу нажав на F5. И еще лучше почистить coociy в браузере.

113

добрый день!не могу войти под своим логином. прошу выслать ссылку на просмотр вебинара на указанную почту.заранее спасибо

114
Тренькин Александр

Добрый день.

C 24.01.19г. не могу войти на сайт. Николай в телефонном разговоре исключил проблемы с оплатой. Объясните пж. причину «ошибка доступа» и способы устранения.

Спасибо.

115
Николай Солабуто

Пока на сайте работы не у всех получается зайти. Ссылки на брифинги на Ютюб я вам буду высылать по утрам. Проверяйте почту.

116

Николай, здравствуйте. Не могу зайти на Ваш сайт, чтобы посмотреть вебинар в записи. Пытаюсь войти в систему с правильным эмейлом и паролем, но всплывает знак — красный кирпич и информирует, что или я не авторизован в системе или другие причины. Пжл, посмотрите все ли у меня в порядке. Вчера с трудом, но вошел. Сегодня хотел в записи посмотреть и не могу войти на айфоне и макбуке. Без Вас — пропаду. Хэлп ми плиз. С уважением, Роман

117
Николай Солабуто

Пока на сайте работы не у всех получается зайти. Ссылки на брифинги на Ютюб я вам буду высылать по утрам. Проверяйте почту.

118
Андрей

Добрый день. Пользуюсь 14 бесплатными днями тарифа Базовый. Хочу посмотреть курс «Школа инвестора», который на этом тарифе должен быть доступен, но доступа почему-то нет. Как быть?

119
Николай Солабуто

Уроки сейчас должны открываться. Проверьте.

120

Добрый вечер. Оплатил курс «Price action». Подскажите, как его пройти? Повторно открывал страницу с курсом на сайте — ничего не изменилось!

121
Николай Солабуто

Добрый день. Я не нашел вашей регистрации на сайте. Вы регистрировались на данную почту Adamovskiip@gmail.com? Можете мне прислать данные вашего платежа.

122

Да, на этот адрес.Письмо с деталями оплаты переслал на адрес Nikolay@Solabuto.ru

123
Николай Солабуто

Данные получил. Сейчас буду запрашивать платежную систему.

124

Сделал все так, как Вы описали в инструкции!)

125
Николай Солабуто

Проверьте свою почту, я выслал вам инструкции.

126
Виктор

Добрый день Николай ! С наступающим новым годом ! Оплатил сегодня курс «Price Action» а доступ к материалам не получил .

127
Николай Солабуто

Доступ к материалу вам открыт. Материал выложен на сайте. Если лень искать, то вот ссылка http://my.solabuto.ru/price-action/

128
Виктор

Добрый день Николай ! 29,12 так и не смог получить доступ к материалу .Пришлите мне инструкцию на почту .

129
Николай Солабуто

Письмо направил на почту. Проверьте. Если не найдете посмотрите папку СПАМ. Если и там нет пишите сюда в поддержку.

130
Виктор

Николай если вас не затруднит создать для меня аккаунт и высылать логин и пароль

131
Николай Солабуто

Хорошо

132
самадов

здравствуйте , я прошел курс начинающий у Николая Солабуто и если правильно понял у меня должно быть доступ к ресурсам но я не как не могу получить их , помогите разобраться

133
Николай Солабуто

Очный Курс «Начинающий» вы проходили в учебном центре компании ФИНАМ. Компания обеспечила вам доступ к материалам курса на сайте finam.ru. Так же в рамках акции вам предложили оформить месяц на консультационном обслуживании бесплатно. По моим данным вы от этого предложения отказались. Если вы передумали, то обратитесь в Учебный центр компании ФИНАМ и вам оформят месяц консультационного обслуживания. После оформления вам будут доступны все мои учебные курсы, которые размещены на сайте finam.ru, а так же доступ к ежедневному предторговому в 9:30 и утреннему в 11:15 брифингам.
Для доступ к материалам сайта solabuto.ru вам лучше оформить подписку Premium за 5 000 рублей в месяц.

134

Постоянно не могу зайти под своей почтой и паролем,только через сброс пароля

135
Николай Солабуто

У вас все доступы есть. Ошибка может быть только на вашей стороне. Каким браузером вы пользуетесь. Мы рекомендуем Гугл Хром.

136
Посельская

Добрый день! Нет доступа к сайту. В мой банк не поступил запрос на оплату за октябрь. Что делать?

137
Николай Солабуто

Оформить подписку заново.